Participants :   Personnel administratif
Objectifs 
Permettre aux secrétaires et assistantes de gérer et organiser leurs actions.
Gérer la communication interne et externe de l'entreprise.
Maîtriser les techniques pour gagner en performance.

Durée : La formation est répartie sur 3 jours soit 21 heures.
ORGANISATION ADMINISTRATIVE GÉNÉRALE.
- Guide des procédures.
- Mise en place au sein de chaque secrétariat.
MAÎTRISER LA COMMUNICATION.
- Le rôle d'interface.
- La secrétaire, ambassadrice de l'entreprise.
- La communication externe : maîtrise des outils.
- La communication interne : maîtrise des outils.
- Les critères d'efficacité et de qualité.
COMMENT S'ORGANISER ?
- Comment maîtriser la gestion du temps ?
- Choix des techniques pour gagner du temps.
- Comment utiliser efficacement son ordinateur.
- Organiser le classement pour mieux gérer.
GÉRER LE SUIVI DES AFFAIRES.
- Constitution et suivi des dossiers, des documents.
- Exploitation des fichiers.
- Développement d'un lien étroit avec les clients externes et internes.
- Gestion de la chaîne documentaire.
- Organisation et suivi d'actions.
- Contrôle de l'efficacité.
COMMENT MIEUX TRAVAILLER AVEC LES MANAGERS ?
- Organisation du réseau de l'information.
- Définition du reporting - les outils informatiques.
- Charte de Service : établissement.
- Mise en place des actions correctives.